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Pourquoi ce guide
Un marché en plein essor attire aussi les abus
L'engouement pour le solaire et les pompes à chaleur a fait apparaître deux phénomènes que les organismes de protection des consommateurs documentent régulièrement : des plateformes de mise en relation qui revendent votre demande à plusieurs entreprises à la fois, et des sociétés récemment créées qui signent vite, encaissent des acomptes élevés, puis disparaissent ou facturent des suppléments imprévus.
Vous n'avez pas besoin de devenir expert pour vous protéger. Il suffit de poser les bonnes questions — par écrit — et d'exiger des réponses vérifiables. Ce guide les rassemble. Posez-les à chaque entreprise que vous consultez, sans exception.
La checklist
12 questions avant de signer
Depuis quand votre entreprise existe-t-elle, et où puis-je le vérifier ?
Les sociétés problématiques disparaissent en général avant leur troisième année — parfois pour renaître sous un nom presque identique. Le registre du commerce (Zefix) est public et gratuit : vérifiez la date de fondation, le siège et les éventuels changements de raison sociale.
La réponse d'Abelarti : Abelarti est active depuis 2015, basée à Bussigny (VD), avec plus de 1000 projets réalisés en Suisse. Notre inscription est consultable sur zefix.ch.
Êtes-vous membres d'une association professionnelle reconnue — et figurez-vous dans son annuaire officiel ?
La FRC documente des cas de logos affichés sans adhésion réelle. Un logo sur un site web ne prouve rien : l'annuaire officiel de Swissolar est public et consultable en ligne.
La réponse d'Abelarti : Nous sommes membres de Swissolar. Vérifiez-le directement dans l'annuaire officiel sur swissolar.ch — pas sur notre site.
Le devis détaille-t-il marques, modèles, matériel de montage et main-d'œuvre, ligne par ligne ?
« 12 panneaux haute performance avec garantie » n'est pas un devis — c'est une promesse orale déguisée. Sans marques et références précises, impossible de comparer les offres ou de faire valoir vos droits en cas de litige.
La réponse d'Abelarti : Chaque devis Abelarti liste les marques et modèles exacts (panneaux, onduleur, batterie, matériel de montage), la main-d'œuvre, et les fiches techniques sont remises à la signature.
Le prix indiqué est-il définitif ? Quels coûts supplémentaires peuvent s'ajouter, et à quelles conditions ?
Le scénario le plus rapporté : un prix d'appel très bas, puis des « imprévus » facturés après signature — raccordement, échafaudage, renforcement de toiture. Exigez que les conditions d'un éventuel surcoût figurent par écrit dans le contrat.
La réponse d'Abelarti : Notre devis précise ce qui est inclus, poste par poste. Toute adaptation éventuelle fait l'objet d'un avenant écrit et validé par vous avant exécution — jamais d'une facture surprise.
Qui réalise concrètement l'installation : vos employés, ou des sous-traitants qui changent selon les chantiers ?
La sous-traitance tournante est l'un des principaux facteurs de malfaçons documentés : équipes non qualifiées, matériel de fixation bas de gamme, personne ne répond après le chantier.
La réponse d'Abelarti : Nos installateurs sont des employés Abelarti — pas des sous-traitants rotatifs. L'équipe qui pose votre installation porte notre nom et reste joignable après la mise en service.
Quelles assurances couvrent les travaux, et où figurent-elles dans le contrat ?
En cas de défaut découvert des mois plus tard — ou de faillite de l'installateur — seule une couverture d'assurance documentée vous protège. Une entreprise sérieuse indique ses références d'assurance par écrit, sans hésiter.
La réponse d'Abelarti : Les références de nos couvertures d'assurance professionnelle figurent dans nos contrats. Posez-nous la question — la réponse sera écrite. Exigez la même chose de tout concurrent.
Quel est le calendrier de paiement ? Puis-je payer par étapes, selon l'avancement ?
Le schéma classique des sociétés éphémères : 50 % ou plus d'acompte « pour commander le matériel », puis plus de nouvelles. La Police vaudoise a documenté précisément ce scénario en 2025. Un paiement échelonné selon des jalons vérifiables est votre meilleure protection.
La réponse d'Abelarti : Le calendrier de paiement figure noir sur blanc dans chaque contrat Abelarti, lié à l'avancement réel du chantier. Méfiez-vous de tout acompte majoritaire exigé avant le début des travaux.
Acceptez-vous que je fasse vérifier votre devis par un organisme indépendant ?
SuisseEnergie (Confédération) propose un contrôle gratuit et neutre de votre devis solaire : le Check-devis-solaire. Une entreprise honnête n'a aucune raison de s'y opposer. Observer la réaction à cette question est un test en soi.
La réponse d'Abelarti : Oui — nous vous y encourageons. Soumettez notre devis (et ceux de nos concurrents) au Check-devis-solaire de SuisseEnergie. La comparaison neutre joue en faveur du travail bien chiffré.
Qui s'occupe des demandes de subventions, et sont-elles chiffrées par écrit avant la signature ?
Les fausses promesses de subventions (« vous récupérerez la moitié, c'est automatique ») sont un grand classique. Les aides réelles dépendent du type de travaux et du canton : rétribution unique fédérale Pronovo pour le solaire, Programme Bâtiments pour PAC et isolation. Exigez des montants écrits et nominatifs.
La réponse d'Abelarti : Nous préparons et déposons le dossier de subventions pour vous, et les montants applicables à votre projet sont chiffrés dans le devis, avant signature — pas après.
Me laissez-vous le temps de décider — ou l'offre n'est-elle « valable qu'aujourd'hui » ?
« Les subventions seront bientôt épuisées », « le prix n'est plus valable demain » : la pression temporelle est la signature des méthodes de vente agressives documentées par la FRC. Pour le démarchage à domicile ou par téléphone, le droit suisse prévoit d'ailleurs un droit de révocation (art. 40a ss CO).
La réponse d'Abelarti : Nous ne pratiquons pas le démarchage à domicile. Un devis Abelarti reste valable le temps de votre réflexion — comparez, faites vérifier, décidez à votre rythme.
Puis-je contacter des clients récents, proches de chez moi — et visiter une installation ?
Des références réelles et joignables sont impossibles à falsifier durablement. Une société créée il y a six mois ne peut pas vous montrer une installation qui fonctionne depuis cinq ans.
La réponse d'Abelarti : Demandez-nous des références dans votre région — avec plus de 1000 projets dans toute la Suisse depuis 2015, il y a très probablement une installation Abelarti près de chez vous.
Qui est mon interlocuteur, nommément — avant, pendant et après le chantier ?
Quand tout passe par une hotline anonyme, personne n'est responsable. Les projets abandonnés en cours de route ont presque toujours un point commun : aucun responsable de projet identifiable.
La réponse d'Abelarti : Un chef de projet par dossier, dont vous connaissez le nom avant la signature — joignable pendant le chantier et après la mise en service.
Sources officielles
Vérifiez par vous-même
Ces ressources sont publiques, gratuites et indépendantes de tout installateur — y compris de nous.
Transparence
Ne nous croyez pas sur parole — vérifiez-nous
Le marché du solaire attire des sociétés éphémères et des contrats opaques. Voici comment vérifier qui nous sommes, par des sources officielles qui ne dépendent pas de nous.
Registre du commerce
Abelarti est inscrite au registre du commerce suisse. Vérifiez notre existence légale, notre siège à Bussigny (VD) et notre historique sur Zefix, le registre officiel de la Confédération.
Chercher « Abelarti » sur ZefixMembre Swissolar
Nous sommes membres de Swissolar, l'association suisse des professionnels de l'énergie solaire. L'annuaire officiel est public — toute entreprise qui affiche un logo sans y figurer doit vous alerter.
Consulter l'annuaire SwissolarDepuis 2015 — 1000+ projets
Dix ans d'activité en Suisse, plus de 1000 installations. Les sociétés problématiques disparaissent en général avant leur troisième année. Demandez-nous des références proches de chez vous — et contactez-les.
Équipes salariées, pas de sous-traitance tournante
Nos installateurs sont des employés Abelarti. Vous connaissez le nom de votre chef de projet avant la signature, et il reste votre interlocuteur après la mise en service.
Devis détaillé, vérifiable par un tiers
Chaque devis liste marques, modèles, matériel de montage et main-d'œuvre — avec les subventions chiffrées avant signature. Vous pouvez le soumettre gratuitement au Check-devis-solaire de SuisseEnergie : nous vous y encourageons.
Check-devis-solaire (gratuit)